Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – JUGUETERÍA TAIWÁN

Versión vigente: Marzo 2026

Este documento regula el uso de los servicios de JUGUETERÍA TAIWÁN (NIT 70695123), con sede en el Centro Comercial Taiwán, Local 27, Cali, Valle del Cauca. Al realizar una compra, usted acepta los siguientes términos:

1. Marco Legal: Cumplimos estrictamente con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024, la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y la Resolución 686 de 2018 sobre seguridad en juguetes.
2. Seguridad del Producto: Todos nuestros juguetes cuentan con certificación de materiales no tóxicos y cumplen con las normas NTC EN 71 y ASTM. Es responsabilidad del adulto supervisor verificar la edad recomendada en la etiqueta.
3. Precios y Pagos: Los precios incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes en el precio del sistema, procediendo al reembolso total.
4. Envíos: El plazo máximo de entrega es de 30 días calendario (Ley 2439/2024), aunque nuestras entregas estándar en Cali y principales ciudades suelen ser de 2 a 5 días hábiles.
5. Derecho de Retracto: Para compras en línea, tienes 5 días hábiles desde la recepción para devolver el producto si te arrepientes. El juguete debe estar sellado en su empaque original y sin uso. El cliente asume el costo de envío de devolución.
6. Garantías: Cubrimos defectos de fábrica según la ley colombiana. No aplica por mal uso, roturas por caídas o contacto con agua (salvo juguetes diseñados para ello).
7. Contacto Legal: Para notificaciones, dudas o PQRs, escríbenos a: digital@jugueteriataiwan.com o visítanos en nuestro punto físico en Cali.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (Ley 1581 de 2012)

En JUGUETERÍA TAIWÁN, protegemos tu información. Al registrarte o comprar, autorizas el tratamiento de tus datos para:

1. Procesar y enviar tus pedidos.
2. Emitir facturación electrónica conforme a la DIAN.
3. Enviar actualizaciones de envío y soporte post-venta vía WhatsApp o correo.
4. Fines de marketing (puedes revocar este permiso en cualquier momento escribiendo a nuestro correo).

Tus derechos: Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales enviando una solicitud a digital@jugueteriataiwan.com.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envío Gratis: Aplica según las promociones vigentes señaladas en el banner principal (Ej: Compras superiores a determinado monto o productos seleccionados).
2. Tiempos de Despacho: Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora Colombia) se procesan el mismo día hábil.
3. Cambios por Defecto: Si el producto llega con daños de transporte, repórtalo en las primeras 24 horas de recibido para activar el seguro de envío.
4. Reversión de Pago: En cumplimiento del Decreto 587 de 2016, si eres víctima de fraude o el producto no llega, puedes solicitar la reversión a través de tu entidad bancaria.

© 2026 Juguetería Taiwán. Todos los derechos reservados. NIT: 70695123 | Dirección: Centro Comercial Taiwán, Local 27, Cali, Valle del Cauca. Contacto: 313 8786096 | digital@jugueteriataiwan.com Cumplimos con la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024. Los juguetes cumplen con la Resolución 686 de 2018. Precios sujetos a cambios sin previo aviso.